Întrebări Frecvente

Procedură de cumpărare pe Neogold.ro

I. Accesarea site-ului și crearea contului
1. Deschide **neogold.ro** și apasă „Intră în cont”.
2. Alege „Creează cont”, completează datele (nume, e-mail, telefon, parolă) și confirmă-ți adresa prin linkul primit pe e-mail.
 
II. Selectarea produsului
1. Intră în categoria dorită – „Lingouri de aur/argint” ori „Monede”.
2. Verifică pretul si disponibilitatea produsului
3. Apasă „Adaugă în coș”.
 
III. Finalizarea comenzii
1. Deschide coșul și apasă „Finalizare comandă”.
2. Alege modalitatea de livrare:
* *Ridicare personală* în magazinele fizice Neogold din București (Magheru sau Iancului).
* *Livrare asigurată* prin curier la adresa ta (coletul este 100 % asigurat și sigilat).
 
IV. Metode de plată acceptate
* **Numerar la ridicare** – se pot achita maximum 10 000 lei; este obligatorie prezentarea cărții de identitate.
* **Card online** – tranzacție securizată 3-D Secure, aprobare instantanee.
* **Transfer bancar (OP/IBAN)** – după plasarea comenzii primești factura proformă pe e-mail; efectuezi plata și, după ce banca confirmă intrarea banilor, comanda devine eligibilă pentru ridicare sau expediere.
*Notă:* Dacă plata prin OP nu se face în intervalul menționat pe proformă, comanda se anulează automat; sună la 0762014633 pentru prelungire dacă este nevoie.
 
V. Confirmare și recepție
1. Neogold confirmă plata (instant la card/numerar, respectiv după intrarea fondurilor pentru OP/IBAN).
2. Ridicarea din magazin se face doar de titularul/beneficiarul real al comenzii, cu C.I. în original.
3. La livrare, curierul predă pachetul sigilat si nu exista optiunea de previzualizare/deschidere colet in fata curierului; verifică integritatea coletului pe loc.
 
VI. Documente primite la achiziție
* Factura fiscală (seria lingoului este înscrisă pe factură).
* Certificatul de garanție este integrat in produs/BLISTER lingou ce atestă titlul 999,9‰ și producătorul.
* Chitanța/bonul (dacă ai plătit numerar) sau dovada plății bancare.
 
VII. Serviciul de răscumpărare (buy-back)
* Neogold răscumpără lingourile și monedele din aur cumpărate de la ei la **97 %** din valoarea spot KITCO din ziua tranzacției, iar pe cele din argint la **85 %**.
* Condiții esențiale: ambalajul original intact; prezentare fizică în magazinul din Bd. General Gheorghe Magheru 2-4, sector 1; programare telefonică recomandată.
* După verificarea autenticității, plata se face imediat – numerar (în limitele legale) sau transfer bancar.
 
VIII. Statut legal și garanții
* Belagio Design SRL (brand Neogold) este dealer autorizat ANPC pentru metale prețioase.
* Identitatea cumpărătorului este verificată conform legislației AML.
* Aurul de investiție nu se returnează, dar poate fi revândut rapid prin serviciul de răscumpărare de mai sus.
 

Intervalul orar cand pot fi comandate PRODUSELE DIN PRECOMANDA este

Luni-Vineri:08:00-17:00.

Comenzile se pot efectua numai daca sunteti autentificat.

Pasul 1: Selectati produsele din categoria Lingouri si monede in PRECOMANDA.

Pasul 2:Adaugati produsele in cos.

Pasul 3:Selectati cosul.

Pasul 4:Selectati livrare prin prioripost in limita a 15000 lei/comanda sau ridicare personala din magazinele noastre fizice.

Pasul 5:Selectati metoda de plata

*ordin de plata pentru livrare sau ridicare personala din  magazinele fizice

*numerar in limita a 10000 lei pentru persoane fizice sau 5000 lei pentru persoane juridice doar pentru ridicarea produselor din magazine.

Pasul 6:Selectati finalizare comanda.

Pasul 7:Primiti confirmarea comenzii pe email.

Pasul 8:In cazul platilor prin ordin de plata primiti factura proforma  cu pretul final pe email in doar cateva minute de la confirmare si timpul pe care il aveti la dispozitie sa realizati plata -10 minute de la primirea proformei.Va rugam va asigurati şi să verificati cu banca dvs dacă transferul poate fi realizat în acest interval, în caz contrar se va contacta telefonic sau prin e-mail Administratorul platformei pentru o metodă alternativa de confirmare a plăţii. În caz contrar, comanda se va anula automat după acest interval de timp.

Pasul 9:Dupa realizarea platii si confirmarea de catre banca,timpul de livrare va fi de 30 zile lucratoare.

Pasul 10:In momentul in care produsele vor fi in custodia noastra va vom anunta telefonic si pe email pentru ridicarea/livrarea acestora.

Pasul 11:Numai persoana care a efectuat  comanda si plata,poate ridica produsele din magazin in baza actului de identitate.

Intervalul orar cand pot fi comandate PRODUSELE IN STOC este

Luni-Vineri:08:00-19:00.

Comenzile se pot efectua numai daca sunteti autentificat.

Pasul 1: Selectati produsele din categoria Lingouri si monede in stoc.

Pasul 2:Adaugati produsele in cos.

Pasul 3:Selectati cosul.

Pasul 4:Selectati livrare prin Prioripost sau ridicare personala din magazinele noastre fizice.

Pasul 5:Selectati metoda de plata

*ordin de plata pentru livrare sau ridicare personala din  magazinele fizice

*numerar in limita a 10000 lei pentru persoane fizice sau 5000 lei pentru persoane juridice doar pentru ridicarea produselor din magazine.

Pasul 6:Selectati finalizare comanda.

Pasul 7:Primiti confirmarea comenzii pe email.

Pasul 8:In cazul platilor prin ordin de plata primiti factura proforma  cu pretul final pe email in doar cateva minute de la confirmare si timpul pe care il aveti la dispozitie sa realizati plata .

Pasul 9:Dupa realizarea platii si confirmarea de catre banca,numai persoana care a efectuat  comanda si plata,poate ridica produsele din magazin in baza actului de identitate.

Da,la numarul de telefon :0762014633,comenzile prin telefon se supun termenilor si conditiilor de pe site.Va rugam sa cititi cu atentie Termenii si conditiile.

Atunci când decideți să achiziționați aur fizic de investiții, trebuie să apelați la un comerciant autorizat de metale prețioase. Selectarea unui astfel de comerciant necesită o analiză atentă pentru a garanta siguranța investițiilor în aur și autenticitatea lingourilor și monedelor de aur.

In magazinul Neogold de pe Bd Magheru nr.2-4,bloc.Scala,parter,Sector 1 Bucuresti puteti vinde lingourile din aur si argint.

Procesul de vânzare se desfășoară exclusiv în mod fizic, oferind clienților  oportunitatea de a verifica în mod neinvaziv, autenticitatea și calitatea produselor pe care le vand .

Este esențial ca lingourile să fie în stare perfectă,in ambalajul original-nedeteriorat in niciun fel, pentru a obține cel mai înalt preț oferit.

Un aspect distinctiv al serviciului oferit de Neogold este posibilitatea de a primi numerar pe loc pentru vânzări în limita a 10.000 lei.

Pentru sumele care depășesc pragul de 10.000 lei, magazinul Neogold oferă opțiunea de plată în cont.

Plata prin transfer bancar este o metoda simpla si rapida:

In aplicatia dvs de la banca(de ex:bt pay-pentru banca transilvania)este necesar sa completati urmatoarele date:

-datele firmei:SC BELAGIO DESIGN SRL

-contul firmei: RO45BTRLRONCRT0246037601

-suma in lei

-detaliile platii:exemplu factura proforma seria,  numarul…..  si data.

Nu, dar acesta poate fi vândut înapoi.

Prețurile produselor de investiții depind de fluctuațiile piețelor financiare și nu sunt controlate de Neogold.

Produsele achiziționate nu pot fi returnate la prețul lor de achiziție.

Conform Ordonanţei de Urgenţă nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesionişti dreptul de retragere în termen de 14 zile de la încheierea contractului NU se aplică pentru furnizarea de produse sau servicii al căror preţ depinde de fluctuaţiile de pe piaţa financiară pe care comerciantul nu le poate controla şi care pot avea loc pe parcursul perioadei de retragere. Aurul de investiţie se încadrează în această categorie.

Pentru a efectua o vanzare rapidă și sigură, vă oferim opțiunea de plată prin transfer bancar instant, având cont la Banca Transilvania. În plus, avem flexibilitatea de a oferi și numerar în limita a 10.000 lei conform legii. Vă rugăm să aveți în vedere că timpul de procesare al plății poate varia în funcție de instituția financiară/banca utilizată.

Costul livrării prin curier depinde de valoarea comenzii. Pentru toate pachetele expediate de Neogold se adăugă și asigurarea. Costul de livrare se calculează automat, în timpul procesului de comandă, înainte de a ajunge la pasul „Plată” („Confirmați Comanda”).Detaliile legate de costurile percepute vor apărea în coșul dumneavoastră de cumpărături.

Toate fotografiile de pe site aparțin unor produse reale ale rafinariilor  si monetariilor emitente. Cu toate acestea, imaginile sunt cu titlu de prezentare și ilustrează doar felul în care ar trebui să arate produsul de investiție din respectiva categorie.
După efectuarea comenzii, veți primi un produs care arată ca cel din imagine, cu posibile diferențe în ceea ce privește anul emiterii sau cu semne strict individuale, cum ar fi zgârieturi premise.

În cazul în care produsul comandat nu este disponibil sau nu poate fi livrat la timp, vă vom contacta în cel mai scurt timp posibil pentru a găsi o soluționare la problema apărută.
Vom acorda atenție sporită situației, în funcție de natura ei, pentru a răspunde cât mai bine nevoilor dumneavoastră.

Suntem dealeri de aur autorizati de catre ANPC-Directia Metale Pretioase cu autorizatia nr.8871/2014,avem reputatie  buna si garantam pentru calitatea produselor comercializate.

Lucram numai cu rafinarii  autorizate.

Autenticitatea monedelor din aur este confirmată de 4 indicatori: greutate, diametru, grosime și detaliile de manoperă.

Autenticitatea lingourilor din aur este confirmata de 5 indicatori:

*greutate

*diametru

*grosime

*serie individuala gravata cu laser.

Acordati atentie manoperei,toate monedele autentice sunt extrem de fine si detaliate,lucru ce  poate fi realizat doar in conditii standardizate.

Cele mai profitabile produse de cumpărat sunt monedele de aur standard de o uncie-31,10 grame, cum ar fi Filarmonica din Viena, Britannia, Krugerrand și Kangaroo si lingourile de 20g, 1oz, 50g și 100g.

Aceste produse sunt usor de evaluat si de transformat in lichiditati.

Prețul final este determinat de factori dinamici, care au o pondere diferită pentru fiecare produs de investiții, în funcție de tipul acestuia și situația din piață:

  • – Fluctuatiile financiare de pe piata internationala a aurului;
  • – Comisionul producătorului;
  • – Costurile logistice;
  • – Cererea globală și locală;
  • – Disponibilitate.

Ne străduim să avem în stoc toate monedele și lingourile din portofoliul nostru. Uneori, în funcție de tipul de produse de investiții și cantitatea solicitată, este necesar să ne contactați în prealabil.

Cea mai mare parte a produselor din magazinul nostru online este disponibilă. În cazul în care nu dispunem de stoc,va exista tot timpul optiunea de a face o precomanda .

In cazul in care doriti alt produs care nu se afla in lista noastra de produse va rugam sa ne contactati in prealabil.

Colaboram cu cele mai multe dintre rafinariile si monetariile din intreaga lume, avem posibilitatea de a satisface o gamă largă de cereri ale clientului cand vine vorba de metale pretioase

Din magazinul nostru online neogold.ro sau din magazinele fizice Neogold Magheru si Neogold Iancului din Bucuresti.

Plățile în magazinele Neogold se realizează  în numerar și pentru sume de până la 10 000 lei sau plata in cont prin tranfer bancar . Pentru produsele ce depășesc această sumă, plata se poate efectua prin transfer bancar, produsele putând fi ridicate din birourile noastre dupa confirmarea platii.

În cazul în care doriți să vindeți produse de investiții din lista de produse disponibilă pe neogold.ro, este necesar să contactati reprezentatul Neogold anticipat si sa le prezentați în magazinul Neogold Magheru pentru evaluare.

În cazul în care doriți să vindeți aur de investiții care nu este pe lista noastră, atunci acesta va fi achitat la prețul aurului de investiții per gram.

Achizitionam/Cumparam și alte articole din aur sau argint după ce le evaluam si le verificam prin procedura chimica de stabilire a categoriei metalului si a caratajului. Mai multe informații despre acest proces puteți afla în capitolul Buy Back-Cumparam aur si argint. Banii vor fi plătiți pe loc în numerar in limita a 10000 lei sau transferați în contul dumneavoastră bancar.

La vânzarea aurului, clientul trebuie să furnizeze documentul de identitate. Neogold va emite un document de achiziție care conține datele personale ale societății și ale clientului.

Uncia troy (oz) este o unitate de măsură pentru metalele prețioase.

1 oz = 31,1034768 g

Specificația Good Delivery este un set de reguli emise de London Bullion Market Association (LBMA) care descriu caracteristicile fizice ale lingourilor de aur și argint utilizate în decontarea pe piața angro de lingouri din Londra. De asemenea, stabilește cerințe pentru listarea pe Lista LBMA de livrare bună a rafinăriilor aprobate.

Întreaga specificație Good Delivery este conținută în documentul LBMA intitulat The Good Delivery Rules for Gold and Silver Bars: Specifications for Good Delivery Bars and Application Procedures for Listing.

Documentul include cerințe specifice privind finețea, greutatea, dimensiunile, aspectul, mărcile și producția de lingouri de aur și argint. Acesta specifică procedurile de cântărire, ambalare și livrare. De asemenea, descrie politicile pentru asigurarea conformității rafinăriilor cu specificațiile. Toate produsele comercializate de Neogold.ro sunt produse Good Delivery si pot fi vandute la orice comerciant, dealer de aur sau argint autorizat din lume.

Conform legii privind taxa pe valoarea adăugată, aurul de investiții este:

  • – aur sub formă de lingouri sau plăcuțe cu o greutate acceptată pe piețele de aur, cu o puritate egală sau mai mare de 995‰ , cu excepția lingourilor sau plăcuțelor cu o greutate de cel puțin 1 gram.
  • – monede din aur, stabilite prin ordinul guvernatorului Băncii Naționale a României și al ministrului de finanțe, pentru care sunt îndeplinite următoarele condiții:
    • – puritatea lor este egală sau mai mare de 900 ‰
    • – au fost bătute după anul 1800;
    • – au fost sau sunt un mijloc de plată legal în țara din care provin;
    • – sunt vândute de obicei la un preț care nu depășește valoarea aurului la prețurile de piață conținut în monedele mai mari de 80 la sută.

Pe scurt, acestea sunt monedele și lingourile cu un conținut ridicat de aur (peste 900  ‰) și formă standard, al căror preț este apropiat de prețul de pe bursă al aurului pe care îl conțin. Aceste monede și lingouri sunt un instrument de investiții des întâlnit în întreaga lume și sunt scutite de TVA.

În magazinele Neogold Magheru si Neogold Iancului, puteți plăti doar în numerar sau prin transfer bancar, în baza unei facturi emise

Nu,momentan nu acceptam plata ramburs.

Suma maxima acceptata in cazul pesoanelor fizice este de 10000 lei numerar/zi iar pentru persoane juridice 5000 lei numerar/zi.

Pentru comenzile livrate prin curier, suma maximă este de 25.000 de lei.

Pentru comenzile livrate prin transport securizat, suma poate depăși 25.000 de lei. Pentru mai multe detalii vă rugăm sa ne contactați la numărul de telefon: 0762.041.633 sau office@neogold.ro  .

Nu sunt acceptate plăti parțiale ale comenzilor. In cazul in care se face o plata parțiala, aceasta suma va fi returnata in max. 15 zile lucrătoare de la data solicitarii din partea Clientului.

Aurul de investiții poate fi depozitat oriunde. Cel mai frecvent în:

  • – Seif;
  • – Intr-un loc ferit din casă;
  • – Casetă de valori la bancă.