Procedură de cumpărare pe Neogold.ro
I. Accesarea site-ului și crearea contului
1. Deschide **neogold.ro** și apasă „Intră în cont”.
2. Alege „Creează cont”, completează datele (nume, e-mail, telefon, parolă) și confirmă-ți adresa prin linkul primit pe e-mail.
II. Selectarea produsului
1. Intră în categoria dorită – „Lingouri de aur/argint” ori „Monede”.
2. Verifică pretul si disponibilitatea produsului
3. Apasă „Adaugă în coș”.
III. Finalizarea comenzii
1. Deschide coșul și apasă „Finalizare comandă”.
2. Alege modalitatea de livrare:
* *Ridicare personală* în magazinele fizice Neogold din București (Magheru sau Iancului).
* *Livrare asigurată* prin curier la adresa ta (coletul este 100 % asigurat și sigilat).
IV. Metode de plată acceptate
* **Numerar la ridicare** – se pot achita maximum 10 000 lei; este obligatorie prezentarea cărții de identitate.
* **Card online** – tranzacție securizată 3-D Secure, aprobare instantanee.
* **Transfer bancar (OP/IBAN)** – după plasarea comenzii primești factura proformă pe e-mail; efectuezi plata și, după ce banca confirmă intrarea banilor, comanda devine eligibilă pentru ridicare sau expediere.
*Notă:* Dacă plata prin OP nu se face în intervalul menționat pe proformă, comanda se anulează automat; sună la 0762014633 pentru prelungire dacă este nevoie.
V. Confirmare și recepție
1. Neogold confirmă plata (instant la card/numerar, respectiv după intrarea fondurilor pentru OP/IBAN).
2. Ridicarea din magazin se face doar de titularul/beneficiarul real al comenzii, cu C.I. în original.
3. La livrare, curierul predă pachetul sigilat; verifică integritatea coletului pe loc.
VI. Documente primite la achiziție
* Factura fiscală (seria lingoului este înscrisă pe factură).
* Certificatul de garanție ce atestă titlul 999,9‰ și producătorul.
* Chitanța/bonul (dacă ai plătit numerar) sau dovada plății bancare.
VII. Serviciul de răscumpărare (buy-back)
* Neogold răscumpără lingourile și monedele din aur cumpărate de la ei la **97 %** din valoarea spot KITCO din ziua tranzacției, iar pe cele din argint la **85 %**.
* Condiții esențiale: ambalajul original intact; prezentare fizică în magazinul din Bd. General Gheorghe Magheru 2-4, sector 1; programare telefonică recomandată.
* După verificarea autenticității, plata se face imediat – numerar (în limitele legale) sau transfer bancar.
VII. Statut legal și garanții
* Belagio Design SRL (brand Neogold) este dealer autorizat ANPC pentru metale prețioase.
* Identitatea cumpărătorului este verificată conform legislației AML.
* Aurul de investiție nu se returnează, dar poate fi revândut rapid prin serviciul de răscumpărare de mai sus.